Chính sách
Chính Sách Công Ty TNHH TMDV MISAGO
Công ty TNHH TMDV MISAGO cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và môi trường. Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra nghiêm ngặt qua các quy trình sau:
Lựa chọn nguyên liệu: Nguyên liệu đầu vào được kiểm định chất lượng kỹ càng từ các nhà cung cấp uy tín.
Sản xuất hiện đại: Sử dụng công nghệ tiên tiến nhằm giữ nguyên giá trị dinh dưỡng và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.
Đóng gói đạt chuẩn: Các sản phẩm được đóng gói kín đáo và an toàn.
MISAGO cam kết hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi từ phía sản xuất. Chính sách bảo hành bao gồm:
Phạm vi bảo hành:
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
Sản phẩm có bao bì hư hỏng trước khi mở.
Sản phẩm bị lỗi về chất lượng như đổi màu, mùi, hoặc kết cấu không đúng tiêu chuẩn.
Điều kiện áp dụng bảo hành:
Khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.
Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn sử dụng được in trên bao bì.
Thời gian xử lý:
MISAGO sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu bảo hành trong vòng 7 ngày làm việc.
Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nếu yêu cầu bảo hành được chấp nhận.
MISAGO áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng:
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên bao bì.
Sản phẩm không thuộc danh mục hàng giảm giá, khuyến mãi đặc biệt.
Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
Quy trình đổi trả:
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu.
Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
Gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định bởi MISAGO.
Sau khi kiểm tra, sản phẩm mới sẽ được gửi lại cho khách hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.
MISAGO cam kết cung cấp sản phẩm với giá cả hợp lý, cạnh tranh trên thị trường. Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi và khuyến mãi để mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
Chính sách giá ưu đãi:
Dành cho khách hàng mua sỉ, nhà phân phối hoặc các đối tác chiến lược.
Chương trình giảm giá đặc biệt trong các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, Trung Thu.
Cam kết minh bạch:
Giá cả niêm yết rõ ràng trên website và tại các điểm bán hàng.
Không tăng giá bất hợp lý trong các thời điểm cao điểm.
MISAGO hỗ trợ giao hàng toàn quốc với các chính sách vận chuyển linh hoạt:
Phí vận chuyển:
Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển nếu đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí.
Thời gian giao hàng:
Khu vực nội thành: 1-2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc.
Chính sách bồi thường:
Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới.
Thời gian giải quyết các khiếu nại liên quan đến vận chuyển là 5 ngày làm việc.
MISAGO cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật của chúng tôi bao gồm:
Thông tin thu thập:
Tên, địa chỉ, số điện thoại và email của khách hàng.
Lịch sử mua hàng để phục vụ việc chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Mục đích sử dụng:
Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới (nếu được khách hàng đồng ý).
Cam kết bảo mật:
Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý.
Áp dụng các biện pháp bảo mật dữ liệu hiện đại để ngăn chặn truy cập trái phép.
MISAGO luôn chào đón các đối tác và đại lý có nhu cầu phân phối sản phẩm:
Điều kiện trở thành đại lý:
Có giấy phép kinh doanh hợp lệ.
Đảm bảo doanh số tối thiểu hàng tháng theo thỏa thuận.
Hỗ trợ từ MISAGO:
Chiết khấu hấp dẫn theo mức doanh số.
Cung cấp tài liệu quảng cáo và hỗ trợ đào tạo sản phẩm.
Chính sách đổi trả linh hoạt cho hàng tồn kho.
Lợi ích hợp tác:
Tham gia các chương trình thưởng doanh số định kỳ.
Được ưu tiên cung cấp sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi.
MISAGO luôn ý thức trách nhiệm của mình đối với xã hội và môi trường:
Bảo vệ môi trường:
uy trình sản xuất thân thiện với môi trường.
Giảm thiểu rác thải nhựa trong bao bì sản phẩm.
Đóng góp cộng đồng:
Tạo điều kiện việc làm cho người dân địa phương tại các nhà máy sản xuất.
MISAGO cam kết giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả:
Quy trình tiếp nhận:
Tiếp nhận qua hotline, email hoặc tại văn phòng giao dịch.
Ghi nhận chi tiết thông tin khiếu nại và cung cấp phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Thời gian xử lý:
Tùy thuộc vào mức độ phức tạp, các khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Chúng tôi mong muốn mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua các chính sách minh bạch, rõ ràng và hợp lý.
